Trocas e Devoluções

O prazo para efetuar a troca de produtos adquiridos pela loja online da Cyclo Abdias é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

Quando posso trocar meu produto?

Você poderá trocar seu produto nas situações abaixo:

● Cor diferente
● Tamanho diferente
● Produto não corresponde com o anunciado
● Produto divergente ou trocado
● Produto com defeito ou avaria

O prazo para devolução de produtos adquiridos pela loja online da Cyclo Abdias por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O chamado “direito de arrependimento” está previsto no artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) e garante que caso você se arrependa da compra, você tenha o direito de receber tudo aquilo que já pagou, incluindo custos extras, como o frete.

Os custos com o transporte do produto devolvido — que deve estar nas mesmas condições de entrega, com a embalagem original e todos os acessórios/itens que o acompanham — ficam por nossa conta.

CONDIÇÕES DE TROCA

Você pode realizar a troca dos produtos comprados através da loja online de duas maneiras:

Troca na loja Física: você pode se dirigir até nossa loja levando consigo um documento com foto no nome do comprador e o número do pedido;

Troca via Postagem nos Correios: você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (WhatsApp, telefone, chat da loja online ou e-mail) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções que lhe serão informadas.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através da loja online de duas maneiras:

Devolução na loja Física: você pode se dirigir até nossa loja levando consigo um documento com foto no nome do comprador e o número do pedido;

Devolução via Postagem nos Correios: você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (WhatsApp, telefone, chat da loja online ou e-mail) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções que lhe serão informadas.

DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

A devolução do valor do produto varia de acordo com a forma de pagamento que você escolheu durante a compra. Sendo elas:

Cartão de crédito via Pagar.me: a solicitação é enviada a operadora do cartão, que é a responsável pela devolução do saldo. Assim, você pode receber esse valor de 3 formas de acordo com a operadora/banco emissor:

●O banco estorna o valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do cartão e cobrando o restante das parcelas normalmente;
●O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança;
●O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações – nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura.

Para verificar a confirmação do estorno é possível consultar o extrato online do seu cartão de crédito. Alguns bancos emissores incluem um novo registro com valor negativo, já outros bancos podem simplesmente remover a transação original do histórico. Além disso, alguns bancos emissores enviam um SMS no exato momento do estorno, porém isto não é uma regra.

Boleto bancário via Pagar.me: a devolução de boleto funciona como uma transferência bancária. Só é possível realizar a transferência para contas bancárias que tenham como titular o mesmo CPF utilizado na compra. Se o processo de devolução for realizado até às 15h de um dia útil, o valor é  depositado no mesmo dia, caso contrário entrará no próximo dia útil.

PIX: a devolução por Pix será realizada para contas bancárias que tenham como titular o mesmo CPF utilizado na compra.

Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:

● A solicitação estiver fora do prazo;
● A gente analisar o que você devolveu e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;
● O produto tenha itens/acessórios faltantes;
● O produto tenha sinais visíveis de desgaste ou uso.

Sobre a loja

A Cyclo Abdias visa atender todos os tipos de ciclistas, dos amadores aos profissionais, com bastante diversidade em peças. Nossa equipe conta com especialistas que atuam na área há mais de 25 anos, oferecendo um atendimento diferenciado e de qualidade. Enviamos para todo o Brasil!

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