Trocas e Devoluções

O prazo para efetuar a troca de produtos adquiridos pela loja online da Cyclo Abdias é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

Quando posso trocar meu produto?

Você poderá trocar seu produto nas situações abaixo:

● Cor diferente
● Tamanho diferente
● Produto não corresponde com o anunciado
● Produto divergente ou trocado
● Produto com defeito ou avaria

O prazo para devolução de produtos adquiridos pela loja online da Cyclo Abdias por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O chamado “direito de arrependimento” está previsto no artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) e garante que caso você se arrependa da compra, você tenha o direito de receber tudo aquilo que já pagou, incluindo custos extras, como o frete.

Os custos com o transporte do produto devolvido — que deve estar nas mesmas condições de entrega, com a embalagem original e todos os acessórios/itens que o acompanham — ficam por nossa conta.

CONDIÇÕES DE TROCA

Você pode realizar a troca dos produtos comprados através da loja online de duas maneiras:

Troca na loja Física: você pode se dirigir até nossa loja levando consigo um documento com foto no nome do comprador e o número do pedido;

Troca via Postagem nos Correios: você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (WhatsApp, telefone, chat da loja online ou e-mail) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções que lhe serão informadas.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através da loja online de duas maneiras:

Devolução na loja Física: você pode se dirigir até nossa loja levando consigo um documento com foto no nome do comprador e o número do pedido;

Devolução via Postagem nos Correios: você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (WhatsApp, telefone, chat da loja online ou e-mail) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções que lhe serão informadas.

DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

A devolução do valor do produto varia de acordo com a forma de pagamento que você escolheu durante a compra. Sendo elas:

Cartão de crédito via PagSeguro: o estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para o banco emissor. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.

Débito online em conta corrente, Transferência entre contas e Boleto via PagSeguro: o estorno é efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária. 

Cartão de crédito via MercadoPago: assim que devolvermos o pagamento, eles pedirão o cancelamento dos valores. Contudo, é possível verificá-lo na fatura online do seu cartão de crédito alguns dias úteis depois. Se você pagou parcelado, considere que cada cartão cancela os valores de maneira diferente. É comum devolverem o dinheiro da parcela já paga e cancelarem as demais.

Meio de pagamento à vista via MercadoPago: assim que o pagamento for devolvido, eles deixarão o dinheiro disponível na sua conta. Você poderá usá-lo para o que quiser e quando quiser.

Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:

● A solicitação estiver fora do prazo;
● A gente analisar o que você devolveu e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;
● O produto tenha itens/acessórios faltantes;
● O produto tenha sinais visíveis de desgaste ou uso.

Sobre a loja

A Cyclo Abdias visa atender todos os tipos de ciclistas, dos amadores aos profissionais, com bastante diversidade em peças. Nossa equipe conta com especialistas que atuam na área há mais de 10 anos, oferecendo um atendimento diferenciado e de qualidade. Enviamos para todo o Brasil!

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